Problema
- La lavadora muestra signos visibles de daños.
- La nueva lavadora se entregó dañada, abollada, rayada.
- La puerta de la nueva lavadora está dañada.
Aplica a
- Lavadoras
- Lavasecadoras
Resolución
1. Si se descubren daños al desembalar el aparato:
Por favor, póngase en contacto con su distribuidor inmediatamente para informar de cualquier daño en el aparato entregado.
Advertencia: No intente conectar o utilizar el aparato.
2. Si se detectan daños durante la instalación o el primer uso:
Debe ponerse en contacto con su distribuidor inmediatamente para informar de cualquier daño en el aparato entregado.
3. Para solicitar asistencia:
Si quiere sustituir algún componente o pieza por su cuenta, visite nuestra Webshop.
Si es posible, indique el componente o pieza en cuestión en el momento de solicitar un servicio por parte del Servicio Técnico oficial.
Importante: Si su lavadora muestra un código de error, recuérdelo o anótelo y proporciónelo al informar el problema. Se trata de una información muy importante que puede acortar significativamente el tiempo de reparación.
Advertencia: No recomendamos utilizar el producto hasta que el problema esté completamente solucionado.
Para ayudarle a determinar la naturaleza exacta del problema, recomendamos una visita de uno de nuestros técnicos autorizados para comprobar el funcionamiento del aparato y solucionar el problema.
Advertencia: Recomendamos que no se utilice el aparato hasta que el problema haya sido completamente resuelto. Desenchufe el aparato y no lo enchufe de nuevo hasta que esté seguro de que la incidencia se ha resuelto.
4. Si desea reparar los dispositivos por su cuenta:
Para obtener más información sobre las opciones de reparación pagadas, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente por teléfono o mediante el formulario de contacto.
| Problema | ¿A quién debo informar un problema? |
| Daños mecánicos o de transporte | Por favor contacte con su distribuidor. |
| Falta equipo o accesorio | Por favor contacte con su distribuidor. |
| El dispositivo informa un error/no funciona correctamente | Consulte el significado del error en el manual de usuario o en nuestro Centro de Soporte |
| Si los consejos no le ayudan a resolver el problema, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. |
